原材料費、人件費、物流費・・・。あらゆるコストの高騰で、チェーンストアの現場では、さらなる効率化が求められている。しかし、ただやみくもに人手を削減することはオペレーションの混乱や負担を招きかねない。本特集では、顧客満足を実現しながら、コストコントロールする仕組みづくりや施策について提案する。

【ローコストオペレーション編】
・『「人手不足」を言い訳にしない強い小売組織とは？』
・人手不足なのに50％の業務がムダという事実
・人手が減っても仕事が回るローコストオペレーション
・「人材」から「人財」へ改善をやり切る集団になる
（販売革新１月号）